1. Giới thiệu chung về hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ
Website https://www.lucass.com.vn
do CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG VẬT TƯ THIẾT BỊ SƠN HÀ sở hữu và vận hành là kênh thông tin thương mại điện tử chính thức, được thiết lập nhằm giới thiệu, quảng bá và phân phối các sản phẩm thiết bị y tế và thiết bị chăm sóc sức khỏe mang thương hiệu Lucass (Hoa Kỳ) tại thị trường Việt Nam.
Lucass USA là thương hiệu nổi tiếng toàn cầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cộng đồng, chuyên sản xuất các dòng sản phẩm y tế, phục hồi chức năng và chăm sóc cá nhân có độ chính xác, độ bền và độ an toàn cao. Tại Việt Nam, Công ty Sơn Hà là đơn vị nhập khẩu và phân phối chính thức thương hiệu Lucass USA, được phép lưu hành và phân phối hợp pháp theo quy định của Bộ Y tế và Bộ Công Thương.
2. Nhóm hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ chính
Công ty cung cấp đa dạng các nhóm sản phẩm thiết bị y tế và chăm sóc sức khỏe, cụ thể:
- Thiết bị y tế gia đình:
Bao gồm máy đo huyết áp, máy đo đường huyết, máy xông khí dung, nhiệt kế, máy massage trị liệu, cân điện tử, và các thiết bị theo dõi sức khỏe khác phục vụ mọi đối tượng người dùng.
- Thiết bị hỗ trợ di chuyển & phục hồi chức năng:
Bao gồm xe lăn, nạng, khung tập đi, gậy chống, giường bệnh, ghế vệ sinh và các thiết bị hỗ trợ người bệnh, người cao tuổi, người khuyết tật trong quá trình điều trị và phục hồi chức năng.
- Thiết bị y tế chuyên dụng:
Gồm máy tạo oxy, máy hút dịch, máy trợ thở, giường y tế chuyên khoa, ghế khám bệnh, tủ thuốc, đèn chiếu trị liệu, phục vụ cho các cơ sở y tế, phòng khám, bệnh viện.
- Dụng cụ và vật tư y tế tiêu hao:
Bao gồm bông, băng gạc, khẩu trang, găng tay, ống tiêm, túi chườm, thiết bị hỗ trợ sơ cứu, đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng ngày và y tế gia đình.
- Dịch vụ hỗ trợ và tư vấn:
Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, bảo hành và bảo trì thiết bị y tế, đảm bảo khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách, an toàn và hiệu quả.
3. Nguồn gốc, xuất xứ và tiêu chuẩn chất lượng
Tất cả sản phẩm phân phối trên website đều có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, có chứng nhận xuất xứ (CO), chứng nhận chất lượng (CQ) và giấy phép lưu hành hợp pháp tại Việt Nam.
Sản phẩm Lucass USA được nhập khẩu chính ngạch từ Hoa Kỳ hoặc từ các nhà máy đạt chuẩn FDA (Mỹ), CE (Châu Âu), ISO 13485:2016 (Thiết bị y tế). Mỗi lô hàng đều được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trước khi đưa ra thị trường nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người sử dụng.
4. Phương thức cung cấp hàng hóa và dịch vụ
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua:
- Mua hàng trực tuyến tại website https://www.lucass.com.vn;
- Gọi điện trực tiếp đến số hotline: 0935686096 – 0931939161;
- Liên hệ qua email sonle0593@gmail.com
để được tư vấn và hỗ trợ;
- Đến mua trực tiếp tại trụ sở hoặc các đại lý ủy quyền trên toàn quốc.
Công ty luôn có đội ngũ tư vấn viên và kỹ thuật viên chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với tình trạng sức khỏe và nhu cầu thực tế.
5. Chính sách bảo hành, đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật
Toàn bộ sản phẩm Lucass chính hãng được bảo hành chính thức từ 12 đến 36 tháng, tùy từng dòng sản phẩm.
Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà cam kết:
- Bảo hành đúng quy định của nhà sản xuất và pháp luật Việt Nam;
- Cung cấp linh kiện, phụ tùng thay thế chính hãng;
- Hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì và tư vấn miễn phí trong suốt quá trình sử dụng;
- Giải quyết khiếu nại, phản hồi của khách hàng minh bạch, nhanh chóng, đúng quy trình theo quy định của pháp luật.
Sản phẩm lỗi do kỹ thuật hoặc vận chuyển sẽ được đổi mới hoặc sửa chữa miễn phí, đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng.
6. Cam kết và tuân thủ pháp luật
Công ty TNHH Cung Ứng Vật Tư Thiết Bị Sơn Hà cam kết:
- Phân phối 100% sản phẩm chính hãng Lucass USA, có đầy đủ chứng từ hợp lệ;
- Không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc hàng không đủ điều kiện lưu hành;
- Cập nhật thường xuyên thông tin sản phẩm, giá cả, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn và chính sách bảo hành;
- Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng và tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam.
Doanh nghiệp thực hiện nghiêm túc các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm:
- Nghị định số 146/2025/NĐ-CP ngày 12 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về quản lý hoạt động thương mại điện tử và kinh doanh trên môi trường mạng;
- Thông tư số 38/2025/TT-BCT ngày 19 tháng 6 năm 2025 của Bộ Công Thương hướng dẫn thi hành Nghị định 146/2025/NĐ-CP;
- Cùng các quy định khác liên quan đến quản lý, kinh doanh, cung ứng và phân phối thiết bị y tế tại Việt Nam.